新建超级客服中心确保十年承压

据中华调研网了解，刘强东可能将明年的销售目标定在2000亿元，对于京东高管团队而言，这又是一个巨大的挑战。

天猫双十一令人啼笑皆非的数据乌龙，让人们对350亿元的“成交额”心存疑窦，刨去马云数学水平以及一些商家“自卖自买”等各类水分之后，真正归属于天猫的成交额，尚无可信赖的数字。相比之下，主要为自营的京东商城，其销售数据兑水的动机及可能性就要小很多。

来自京东的数据显示，双十一当天订单超过680万单，是去年双十一的3倍。全天总计销售40余万部手机类产品、16.3万台电视、16万台电脑。在日用百货方面，全天总计售出奶粉25万桶，纸尿裤2000余万片。从11月1日到11月12日的总交易额达到100亿元。此外，11月11日下单的用户，很多在当天就收到了商品。

过往数据显示，京东已经连续7年保持超过200%的增长，2012年京东交易额为600亿元。“不过，随着基数的增加，继续保持这样增速，还是有一定难度的”，上述知情人士表示。