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快递行业5月1日起实施新国标【资讯】

发布时间:2019-10-09 21:19:39 阅读: 来源:鸡蛋厂家

“先签字再收货”、“快件被掉包损坏”,快递行业屡屡爆出的问题令消费者“有苦说不出”。而近日,国家邮政局官网公布的《快递服务》系列国家标准将于2012年5月1日起正式实施。该标准明确规定了“先验货后签收”、“文明分拣”等问题。那么河南快递公司将如何执行该标准?

东方今报记者 李莉/文 邱琦/图

先签收后验货被叫停

记者发现,随着网购人群增多,由快递产生的纠纷越来越多,其中“先验货后签收”还是“先签收后验货”一直是游走在快递公司与买家以及卖家之间的争辩点。

“我们一直都要求快递员做到先验货再让客户签收,但是执行起来效果往往很差。”河南省圆通速递有限公司总经理何曙光说,由于当前快递员素质参差不齐,执行起来比较难。不过,《快递服务》系列国家标准对这个环节做了明确规范,“作为快递公司我们会严格按照这个标准执行”。

记者注意到,《快递服务》系列国家标准规定,快递公司将快件交给收件人时,应告知收件人当面验收快件。对于代收货款快件,网络购物、电视购物和邮购等快件,收件人可先验收内件再签收。验收时,可检查内件外观,清点内件数量,但不能对内件进行试用或进行产品功能测试。

文明分拣有了标准

去年,快递业被曝光的一场场暴力分拣的场面让很多消费者记忆犹新,也让很多网购族感叹“伤不起”。如今,随着《快递服务》系列国家标准的实施,这种暴力场面将被叫停。

新的标准对分拣做出了细致的规定,如分拣快件时应分区作业;文明分拣,易碎件单独存放;小件物品及文件类快件,不应直接接触地面等。

“实际上对于暴力分拣的现象,我们已经想了不少办法,目前河南省邮政管理局正在筹备安装快递公司分拣现场监控视频联网设备,一旦这个网络调试成功,那么各个快递公司的分拣就有录像可以随时监控了。”何曙光说。

“实际上,我们也盼望着快递公司能真正做到文明分拣,这样我们退换货纠纷也就少了。”淘宝店主“小新”说,每年的退换货比例约占整个销售的30%,其中损坏商品占20%,这其中难免有由于快递公司暴力分拣造成的损坏。

送件速度或受影响

对于新标准的实施,省内多数快递公司都表示已经收到了通知,并参加了省邮政管理局召开的电视电话会议。

河南中通速递公司副总经理侯政说,马上就到5月1日了,他们已经向全省各个中通网点通告了这个标准的实施情况,4月28日将对快递员进行动员,为执行新标准做准备。

何曙光表示,他们也已经要求全省各个圆通网点严格执行新标准。何曙光提醒,除了快递公司自己严格执行新标准,消费者也要懂得维护自己的权利,很多消费者在收货时根本不验收货物,有些消费者还委托物业公司以及他人代为接收快件,这样就在一定程度上放弃了自己的权利。

对于新标准的实施,河南申通速递公司的快递员小张说,由于新标准很严格,之前60个快件能在8小时内送完,而以后可能将会多花2到3个小时,这可能会在一定程度上导致送件速度变慢。

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