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C2B粉墨登场电商巨头开玩新游戏

发布时间:2020-01-14 12:08:38 阅读: 来源:鸡蛋厂家

本报记者

戈清平报道

300亿元,这是整个电子商务企业2012年“双十一”当天的交易额。作为2012年产业经济领域最闪亮的明星,电商已经对传统经济发起了最猛烈的“攻击”。但促销、价格战这种方式是否能持续推动电商的发展,包括阿里巴巴系天猫、淘宝及京东商城和苏宁易购、国美在线、1号店等在内的电商心里都没有底,他们都在探索新的模式来驱动电商新一轮发展。

“其实在2012年的"双十一"期间我们就已经尝试了客对商(C2B)这种预售模式,后来取得的成绩也反映了我们对未来整个电商发展的判断。”天猫总裁张勇在此前举办的2012电商发展论坛上抛出了上述观点。

作为电商的一种新型模式,C2B不仅能减少商家的库存,而且能让消费者买到较便宜的物品,可谓双赢。这种模式被很多电商企业看中,除了天猫在尝试外,1号店“中国好商品”、聚划算大规模定制产品平台——聚定制等项目陆续推出。但有关专家表示,C2B看上去很美,但前端的调查取样很重要,必须以大数据为支撑,不是中小企业玩得起的。

实践探索进行中

打开聚划算聚定制平台聚想团网,各种诱人的年货商品扑面而来,用户可以参团购买其他消费者发起的团购活动,也可以自己定制想要的商品并发起团购需求。

根据聚定制的规则,其应用场景主要是品牌商品预售和新品定制。品牌商品预售将通过前期数据分析或调研,提前定制成品或半成品来销售,根据订单安排生产和发货,通过降低库存,让消费者拿到更高性价比的东西;而新品定制则提供模块化的形式供销费者选择,以满足其个性化需求,然后根据成本安排生产。

聚划算事业群总裁张宇表示:“C2B不仅能满足消费者的个性化需求,还能实现其共性需求,而且相当一部分产品还会以标准化的形态流转,需求以集中采购的方式呈现。”他预计2013年将满足50亿件定制商品的需求。

实际上,2012年9月,聚划算就联合海尔统帅电器发起了“双节买彩电,定制最划算”的活动,在8天内就有100万网友对电视尺寸、边框、清晰度、能耗、色彩、接口进行投票,然后商家根据投票结果安排生产和定制预约。

在此之前,以家装为主的齐家网也发起了类似的活动。先由某个对某件物品有需求的人发起号召,然后聚集同样有需求的人集体约不同商家议价来进行规模化订购。

1号店在C2B方面也有所尝试。2012年,1号店推出了“中国好商品”项目,由1号店向供应商征集商品并发布到1号店网站上,由顾客投票选择,决定哪个商品可以在1号店销售。

1号店董事长于刚表示,1号店推出的自有网盟是将自己需要推广的广告链接发布在网站上,并清晰地描述出按商品推广解决方案分成的佣金比例,由其他网站来认领。于刚把这种形式归类为服务认领型C2B,他认为互联网和新技术的发展是这些模式及其衍生形式的助推力。

电商行业观察人士阚洪岩表示,与传统工业“蒙眼式设计、赌博式生产、压货于渠道”的低效率产销互动模式相比,C2B模式可以降低商家的库存、提高物流方面的运营管理能力,减轻备货成本压力,提高上下游供应链管理的效率,使产品价格更低。“通过网络吸引到更多用户来参与产品的定义、设计,由此挖掘出更多用户的基本共性需求,然后为这些用户生产产品。从用户的角度来说,产品已经个性化了,而对商家而言,生产的仍然是相对标准化的产品”。

易观国际分析师陈寿送也认为,通过互联网模式可以更大限度地聚集消费者需求,从而影响到厂商和供应链,实现高个性化和低价格。

双赢愿景

双赢一直是产业界期待的结果,但要想实现并非易事。令人关注的是电商界就描绘了这样一幅美好愿景,并取得了一些成绩。

张勇表示,商家在准备卖货时,可以先把这些商品放在网上预售,看有多少消费者对这些商品有需求,最终以消费者的需求量来定制商品。“这一预售模式极大地压缩了供应链,压缩了存货周转的时间,提升了流动资金的效率,因为所有的生产都是在有了确定的需求、销售订单已经生成以后再进行的。在这样的情况下,消费者不仅能获得更好的体验,价格上也会更优惠,商家获利更多,这是一个典型的双赢模式。”张勇表示。

实际上,团购网在做聚合用户需求上更有天然优势。据聚划算的数据显示,2012年共有2000多万名消费者在聚划算上购买过生活服务及商品。美团网的数据也显示,2012年其销售额近55亿元。

除了一些共性需求外,随着商品服务的极大丰富,很多商家发现,用户的个性化需求也在持续增长,特别是在服装、旅游、家电、家居等行业尤其明显。包括美的集团、开元旅业等企业均表示,目前非常重要的战略课题是如何聚合互联网碎片化的需求,真正从消费流通领域进入到生产制造。

张宇表示:“2012年聚划算与海尔等厂商一起进行了很多C2B定制的探索,未来将提供基于互联网的、可展开大规模实时协作的供应链平台,完成以消费者为中心的模式转变。”

据了解,目前聚划算与海尔推出的家电定制活动引发了超过100万网友的关注与追捧,14款家用电器成交额突破6750万元,预订超过4.2万台。

巨头的游戏

尽管不少人看好C2B模式的发展,但IT评论家王易见认为,C2B这种模式由行业巨头来做比较好,其他企业则会力不从心。“比如服装类商品,每个人对款式、大小的要求都不相同,如果要做的话,量比较小,成本还会非常高,只有行业巨头才能承受。”

于刚把C2B模式划分成多种形式,包括聚合需求形式、要约形式、服务认领形式、商家认购形式、植入形式等。但他认为,要实现这些形式最重要的是前端,即如何聚合用户。“前端的任务需要大量人力、物力,而且这些任务是计算机难于处理的,如图像识别等。比如1号店推出了一个试用中心,顾客可以通过使用试用中心免费领取到的心仪的产品样品,但前期就要完成一个事先设计好的并公布在网上的产品使用报告,这份报告将帮助产品生产商改进功能或了解市场对该产品线的反应,这都需要很多人力、物力。”

阚洪岩则认为,C2B模式暂时不会成为电商界的重点,毕竟用户习惯的改变还需要培育和时间。“要完成这一过程,必须基于海量的用户基数和商家提供丰富的商品,且要以大数据来支持。在前端还要定期进行用户调研、根据季节推出相关产品、专题推荐、个性化定制产品研发并推出预购等,以此挖掘出具有共同属性和爱好的用户群,分析用户购买行为习惯后有针对性地尝试推出。”阚洪岩认为,这不是一般企业能够轻易完成的。在他看来,未来C2B模式会首先在家居、服装、箱包、饰品、小家电和数码、礼品套装、办公用品等更新快、需求量大且具有可规模性生产制造的相对标准化的产品中出现。

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